Peranan Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Tokopedia (Ozzie Motor)

Peningkatan penggunaan e commerce untuk melakukan transaksi jual beli online berdampak pada aktifitas bisnis di Indonesia. DKI Jakarta, Jawa Barat dan Daerah Istimewa Yogyakarta merupakan tiga provinsi dengan aktifitas bisnis menggunakan e commerce terbesar di Indonesia (Statistik E Commerce; 2021). Penelitian Zheng & Jin (2016) menunjukkan bahwa reputasi seller dalam e commerce mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk. Untuk memutuskan membeli secara online, biasanya terdapat banyak pertimbangan seperti: ulasan produk, kemudahan, kepercayaan hingga harga produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan ulasan produk, kemudahan, kepercayaan dan harga terhadap keputusan pembelian pada salah satu pelaku industri otomotif yaitu Ozzie Motor yang memasarkan digital menggunakan e- commerce Tokopedia.